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Il corso La governante un ruolo di leader consapevole include diverse argomentazioni, con l’intento di dare un contributo formativo di alto livello alla figura della figura di Housekeeping Manager come Leader carismatica, trait-d’union (nella doppia qualifica di figura manageriale e persona fisica).
Tratteremo nello specifico il ruolo, le competenze e le responsabilità della figura della Housekeeping Manager.
Grazie al nostro corso formativo potrai aumentare la consapevolezza del tuo ruolo, riconoscere il potenziale dei tuoi collaboratori, imparare a controllare le reazioni e a gestire ed amministrare il tuo team.
Il corso è diretto alle Assistant Housekeeper (Seconda Governante), Floor Supervisor o Floor Checker (Responsabile del Piani), e a coloro che desiderano in cominciare ad intraprendere il ruolo dell’addetto al controllo.
649 Occhiali Sole Da Persol 9558 3pEbay iwOlkXuTZP Il corso introduce le basi fondamentali per lavorare come addetta al controllo, e la conoscenza generica delle procedure di sistema ed operative.

Vantaggi del corso

Imparare a gestire il reparto Piani con abilità e metodo, i fornitori, i magazzini, gli inventari, a comunicare in modo fluido e produttivo è ciò che costituisce la differenza.
Questo corso rappresenta l’introduzione all’acquisizione delle competenze della figura di Governante di Ruolo, costituisce il primo step d’ingresso al Master Housekeeping Manager.
La figura della Governante è un ruolo complesso ed articolato, una preparazione impeccabile è sempre più richiesta nel mondo dell’HotellerieSole Tondi Italia Spitfire Uomo Occhiali Da Kc1TFlJ
Conoscere i metodi e le tecniche sono quindi un vantaggio competitivo da spendere agevolmente nel mondo del lavoro: che aspetti a imparare anche tu?

Cosa imparerai nel corso per governanti di hotel

Il corso si articola in 2 giornate, teoriche pratiche che ti guideranno lungo i processi di set up di crescita di una nuova figura di “governante” professionale consapevole, ti verrà trasferita una formazione mirata ad accrescerne le doti manageriali;
Ti verrà insegnato lo studio dei movimenti per l’ottimizzazione dei tempi e delle energie fisiche nel controllo e gestione del reparto Housekeeping nella sua globalità. Dalla gestione delle singole operazioni ai piani al guardaroba e magazzini. Ti verrà insegnata la programmazione e la pianificazione degli interventi manutentivi di tipo ordinario e straordinario, come gestire il personale al cambiamento, e come motivarlo.
Come comunicare con i reparti e i diversi settori interni all’Hotel.
Ecco una panoramica degli argomenti affrontati nel corso “governatnte un ruolo di leader consapevole”:

  • Il ruolo e la mission
  • La professionalità
  • Il codice etico
  • Tecniche di lavoro/strumenti di gestione; job description-check list
  • Aree di competenza/tecniche di controllo/allineamento e aspetto scenico
  • Gestione del reparto/pianificazione e programmazione
  • Procedure operative di pulizia
  • I materiali di pulizia e i rapporti con i fornitori
  • Sicurezza ai piani: uso e manipolazione del prodotto chimico, individuazione dei materiali ed opportuni interventi
  • Gestione magazzini
  • Gestione e controllo della biancheria e della lavanderia
  • Gestione risorse umane, l’analisi dei comportamentiLa comunicazione/nel reparto /tra reparti/con il cliente
  • Comunicazione e multietnicità
  • La delega e la motivazione
  • Come gestire il cambiamento
  • Condurre una riunione efficiente ed efficace
  • Gestire sé stessi, il tempo e lo stress
  • Gestire il reclamo649 Occhiali Sole Da Persol 9558 3pEbay iwOlkXuTZP

Durata: 2 gg

Docente: Maddalena Piscopo

Course Features

  • Lectures 0
  • Quizzes 0
  • Duration 50 hours
  • Skill level
    All level
  • Language English
  • Students 0
  • Certificate No
  • Assessments Yes
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